Цель игры: профессиональное самоопределение, формирование коммуникативной и нравственной компетентности, стимулирование творческого саморазвития и самосовершенствование личности.
Участники игры: студенты 3 курса колледжа
Ведущий. Каждый человек стремится стать успешным в жизни. Но успех приходит только к тому, кто нашёл себя, нашёл именно ту область, где он может достигнуть успеха. Путь к жизненному успеху никогда не поздно начинать. Почему бы сейчас не поставить себе цель сталь профессионалом высокого класса в избранной профессии и руководителем какого-либо предприятия, фирмы, агентства?
И путь у нас сегодня только игра под названием «Супербосс», но она нас может многому научить: работать над собой, ставить цели и искать пути их достижения. Игра сюжетно-ролевая, значит, каждый участник будет исполнять свою роль, войдёт в образ современного руководителя. Сюжеты игры будут самыми разнообразными и позволят и участникам, и зрителям показать свои способности и творческий потенциал.
Итак, представляю участников нашей игры:
- Генеральный директор авиакомпании «Аэрофлот»;
- Руководитель туристической фирмы «Выкса – тур»;
- Директор автозавода ОАО «ГАЗ»;
- Директор английской школы для бизнесменов «ACR»
(Ability (умение) Confidence (уверенность) Respect (уважение)); - Глава компьютерной фирмы ООО «Страна компьютеров»;
- Заведующая салоном красоты «Nota Bene»
Познакомимся поближе с участниками.
Первый этап: «Визитная карточка участника».
Ведущий: Теперь, когда мы познакомились с визитной карточкой каждого участника, необходимо выслушать экспертную группу, которая будет анализировать ход игры, отмечать наиболее интересные ответы и действия игроков.
Второй этап: Дискуссия на тему «Каков он современный руководитель?»
Ведущий: Представьте, что вас пригласили в телестудию на передачу «Каков он современный руководитель?»
Вам предстоит принять участие в дискуссии по заданной теме. Вам необходимо проявить общую культуру и эрудицию и принять активное участие в обсуждении проблемы.
Первый вопрос: Каковы, на ваш взгляд главные качества современного руководителя?
Вопрос второй: Согласны ли вы с утверждением, что руководитель-мужчина эффективнее руководителя-женщины?
Вопрос третий: Как вы считаете, руководителя должны назначать или избирать?
Вопрос четвёртый: С какого возраста человека можно выдвигать на руководящую должность?
Вопрос пятый: Какого стиля руководства вы придерживаетесь?
А теперь давайте послушаем наших экспертов, как они оценивают состоявшуюся дискуссию. Чьи ответы были наиболее оригинальными?
Третий этап: Составление графика работы на день.
Ведущий: Проявите свою фантазию и попробуйте представить рабочий день руководителя.
( когда составлен у всех график, «разгрузка» деловым этикетом).
Попробуем сформулировать основные правила делового этикета. Для начала выясним, что такое деловой этикет.
Деловой этикет – это правила общения, взаимодействия и поведения людей в процессе профессиональной деятельности, а также формы обхождения с окружающими, виды обращений и приветствий, манеры и принятая форма деловой одежды. Как вы считаете, на чем должны быть основаны деловые отношения?
Правило 1. Честность и надежность в деловых отношениях. Стремление деловых людей быть честными и надежными в деловых контактах – это проявление их внутренней установки на стабильность и поддержание с партнерами долгосрочных отношений. При демонстрации честности и надежности партнеру дают понять, что он получает определенные гарантии, организуя взаимодействие именно с данным учреждением или организацией. Но может случиться так, что партнер дал согласие на поставку некоторого оборудования, но в срок его не поставил, так как решился поискать более выгодные условия. Какое правило делового этикета он нарушил?
Правило 2. Обязательность. Из записной книжки делового человека вычеркивается или помечается особым знаком телефон партнера, который проявил необязательность, совершил подлог или обман. Характеристика такого партнера в деловой сфере передается по личным каналам, и сформировать положительное отношение к себе ему бывает не легко. Деловая репутация создается годами, а утратить ее можно в считанные минуты без права на реабилитацию.
Правило 3. Соблюдение норм служебной субординации. Как вы это понимаете? Четкая субординация предполагает: власть и подчинение, исполнительскую дисциплину, контроль, координацию своих действий с действиями других сотрудников, запрет на действия подчиненного через голову своего непосредственного руководителя, знание и выполнение служебных обязанностей. Как вы думаете, примут ли в престижную работу человека, который несколько раз поменял место работы? Какое правило вытекает отсюда?
Правило 4. Преданность сотрудников своему учреждению. В солидном учреждении человек пришел на работу в джинсах. О чем это говорит?
Правило 5. Соблюдение норм поведения и внешнего вида.
Что вы можете сказать об одежде мужчин? Как должны одеваться женщины?
Мужчины – темные костюмы умеренного покроя из дорогих тканей, белая рубашка, модный, строгий галстук. В облике должны присутствовать атрибуты состоятельности: дорогие часы, солидный дипломат, фирменная обувь, кожаная папка для бумаг, красивая ручка.
Женщины – хорошая, модная обувь, элегантные костюмы, изысканный парфюм.
В солидных организациях не встретишь шумных и демонстративно раскованных людей. Здесь ценят чувство собственного достоинства, деловитость, собранность, умение контролировать собственные эмоции. Общаются в сдержанной манере, профессионально и информативно. Что должно лежать в основе конкурентной борьбы?
Правило 6. Соблюдение нравственных норм в конкурентной борьбе. Есть такое современное понятие: деструктивная конкурентоспособность. Как вы думаете, что оно означает? Человек должен двигаться к цели не путем обмана или предательства, а с помощью интеллектуальных усилий и творческого подхода к делу.
Ведущий: давайте послушаем, как спланировали свой рабочий день наши руководители. Слово экспертам.
Четвертый этап: Практическое задание.
Ведущий: Сейчас нашим участникам предстоит выполнить практическое задание.
- Собеседование руководителя с претендентом на рабочее место в данном учреждении.
- Деловой звонок. Договориться о встрече с рекламным агентом.
- Интервью с руководителем.
- Прием иностранного гостя без переводчика.
- Деловая встреча по случаю нарушения расторжения контракта с партнером, проявившим необязательность.
- Составить благодарственное письмо в рекламное агентство за удачную рекламную продукцию данной фирмы.
Слово экспертам.
Ведущий: Вопрос к участникам и зрителям.
-- Кто может пояснить смысл выражения «корпоративная культура»?
Корпоративная, или организационная, культура учреждения представляет собой взаимосвязь следующих компонентов:
- моральные ценности;
- цели труда;
- особенности деловых отношений
- удовлетворенность или неудовлетворенность работников своим трудом;
- наличие перспективы роста работников и системы;
- поощрения;
- уровень стабильности – текучести кадров;
В качестве примера приведем систему правил; отражающую Корпоративную культуру коммерческого банка «Платина» (Москва):
- Преданность банку;
- Высокий профессионализм, обязательность второго высшего;
- Образования экономического профиля;
- Высокие моральные качества: ответственность, надежность, честность;
- Способность к сотрудничеству и партнерству;
- Наличие бойцовских качеств, выражающихся в активности, стремление всегда бороться успех и не раскисать при неудачах;
- Интерес к практической психологии;
- Стремление к высокому уровню жизни и желание работать на предельном уровне затрате энергии и сил;
- Стабильность в личной жизни (наличие семьи, подчеркнутая забота о близких, отсутствие разводов);
- Прием преимущество мужчин в возрасте до 50 лет;
- Наличие штрафов за курение и алкоголь (стремление к отказу от курения, алкоголя).
Пятый этап: составить свод правил, отражающих корпоративную культуру вашего учреждения.
(когда составлен у всех свод правил «разгрузка» деловым этикетом).
Ведущий: Продолжим разговор об особенностях делового этикета.
Любой руководитель должен знать правила ведения деловых переговоров.
Начнем с внешних атрибутов.
Как вы думаете, какой формы должен быть переговорный стол?
Круглый стол - символ союза и объединения.
При рассаживании в круг снимаются статусные различия. Если необходимо подчеркнуть статусные различия, используют квадратные или прямоугольные столы.
На деловых встречах и переговорах часто организуются деловые завтраки, обеды и ужины, на которых проявляются не только профессиональные качества, но уровень культуры человека.
Каковы правила поведения во время делового обеда или ужина?
Навыкам поведения за столом необходимо специально учиться, поскольку именно по тому, как человек ведет себя за столом, можно дать ему безошибочную оценку. Можно определить его темперамент, уровень развития самоконтроля, оценить его отношение к жизни и своим партнерам. Особое значение придается умению партнера-мужчины употреблять алкогольные напитки. Положительное впечатление создается о человеке в том случае, если он ведет себя спокойно, свободно и естественно, поддерживает светскую беседу.
Какой вывод можно сделать о человеке, если он сосредоточенно ест, не стремясь к общению с другими?
(Молчаливо жующий человек не хочет общаться, следовательно, проявляет неуважение. Если он не может отвлечься от еды, следовательно, он стеснен в средствах и не может быть серьезным партнером.)
Что можно подумать о человеке, если он ведет себя излишне скованно?
(его могут оценить как слабого и неуверенного партнера)
А если человек ведет себя слишком вольно или даже вульгарно, игнорируя правила этикета?
(Если он не обладает достаточным уровнем культуры за столом, следовательно, и в деловых отношениях от него можно ожидать непрогнозируемую форму поведения, он не может быть надежным партнером. А если вы оказались на таком мероприятие, и не уверены в том, как правильно пользоваться всем разнообразием столовых приборов и как есть то, или иное блюдо, то не следует спешить, спокойно понаблюдайте за манерами других людей или попросите официанта разделать какое-то экзотическое блюдо, или откажитесь от него).
Деловой этикет позволяет сохранять приличия и не нарушать «границы разумного» даже при наличии делового конфликта. Деловой этикет – это культура, к которой мы все должны стремиться, потому что это действительно выгодно и потому что так работает и живёт весь цивилизованный деловой мир.
А теперь послушаем наших участников. Какие же правила, составляющие корпоративную культуру, выбрали для своего учреждения наши участники.
Ведущий: Слово экспертам.
Слово экспертам. Подведение итогов. Награждение.
Номинации:
- Самый мудрый
- Самый креативный
- Самый предприимчивый
- Самый раскованный
- Самый деловой