Травля - очень болезненная и сложная тема для всех участников школьного сообщества. Практически у всех есть опыт встречи с ситуациями травли в той или иной роли, и этот опыт, как правило, травматичен, мало осознан и не привязан к последовательному алгоритму прекращения подобных ситуаций. Применительно к школьной среде следует отметить, что травля проявляется не только в детских взаимоотношениях, но также и в системе отношений «учитель/взрослый-ребенок». Стоит отметить, что такое явление, как травля в школьной среде, появляется не только в результате возникающей антипатии или какого-то конфликта, вспыхнувшего между «агрессором» и «жертвой». Травля понимается как широкое социально-психологическое явление, которое возникает в результате воздействия множества факторов (личностных, семейных, средовых), в котором представлено множество внутригрупповых процессов и задействована (прямо или косвенно) целая группа людей (включая сторонних наблюдателей, педагогов, родителей и пр.) [3].

В нашей стране государством поддерживается развитие служб школьной медиации (примирения), которые эффективно помогают в разрешении конфликтов в образовательных организациях, в том числе, в ситуациях травли [1,2].

Еще в 2024 году мы модернизировали нашу Службу, которая существовала в гимназии долгие годы. Три наших специалиста (психолог, социальный педагог и учитель-логопед) обучились на курсах повышения квалификации и получили квалификацию «Куратор школьной службы примирения». 12 подростков 7-8 классов с помощью психолога-медиатора Лиги медиаторов Южного Урала получили знания и навыки по программе «Подготовка школьников-волонтеров для служб школьной медиации (примирения)». Дальнейшая работа ШСП заключалась уже в практической работе по проведению программ примирения. Кураторы и волонтеры службы примирения оказывали помощь в разрешении конфликтных ситуаций в форме кругов сообщества и восстановительных процедур.

Я хочу поделиться опытом работы нашей школьной службы примирения с травлей в школьном коллективе.

В начале 2025 г. к нам обратился классный руководитель одного из 5-х классов с просьбой о помощи в конфликте нескольких учащихся класса и нового учащегося. Мальчик пришел к нам из соседней школы, он знал нескольких учащихся класса, неплохо учился. Но у него не получалось выстроить нормальное общение с одноклассниками, происходили какие-то стычки из-за поведения новичка на уроках и переменах. Подросток был очень подвижный, шумный, несдержанный, мог грубо ответить. На уроках он часто выкрикивал с места, издавал какие-то звуки, перебивал уже говорящих учителей или детей. Дети поначалу делали ему замечания, разговаривали с ним о том, что он мешает им на уроках. Затем пятиклассники начали жаловаться учителям, социальному педагогу и классному руководителю. Классный руководитель их мирил, но ненадолго. Обстановка накалялась и в один из дней ученик класса подрался с новичком из-за оскорблений в сторону девочек.

И вот в этот момент мы поняли, что конфликтные ситуации не разрешаются и надо начать системную работу со всем классом. Я как психолог провела диагностику уровня травли (Опросник Научно-исследовательского центра мониторинга и профилактики деструктивных проявлений в образовательной среде по выявлению рисков буллинга для обучающихся 5-11 классов) и социометрию. Результаты показали, что уровень травли в классе средний, т.е. проблема существует и с ней надо работать. В классе были ребята, которые могли дразнить или обзывать одноклассников, могли быть драки, общая атмосфера стала хуже, чем раньше. В классе обсуждались проблемы, но ничего не менялось. Учителя пытались помочь, но не всегда эффективно.

Одновременно мы провели предварительные встречи с обидчиком и жертвой драки, беседы с одноклассниками (лидерами класса, друзьями жертвы и друзьями обидчика), совещание с учителями, работающими в пятом классе, разработали совместный план действий нашей службы и классного руководителя.

В процессе предварительных встреч с обидчиком и жертвой драки, мы предложили каждому рассказать свое видение ситуации, о мыслях, чувствах, последствиях, заглаживании вреда. Дети согласились на примирительную встречу с волонтером-медиатором. Волонтер-медиатор, учащаяся 8-го класса, блестяще провела примирительную встречу. Она очень грамотно задавала вопросы, а пятиклассники на них отвечали. В процессе работы накал страстей стих, и дети смогли спокойно обсудить проблему, извиниться друг перед другом. Когда волонтер-медиатор спросила «Будете ли вы рекомендовать школьную службу примирения своим знакомым для решения своих конфликтов?», дети ответили утвердительно.

В работе с классным сообществом большую помощь оказал классный руководитель. Она всегда присутствовала на занятиях, активно принимала участие в обсуждении вопросов, записывала ответы на доске. С пятиклассниками были проведены встречи на темы «Дружба и ссоры. Как правильно мириться», «Каким вы хотите видеть свой класс?», «Шаг навстречу». Дети очень активно обсуждали проблемы, отвечали на вопросы, предлагали решение. Самое важное в кругах сообщества - это совместное обсуждение проблемы всеми заинтересованными, что обеспечивает их активное участие в принятии решения и разделении ответственности за его выполнение. На одной из встреч ребята выработали правила класса, проголосовали за них и собрали подписи каждого ученика.

Самым сложным в работе с проблемой конфликтов детей я бы назвала работу с родителями. В этом классе было организовано родительское собрание, на котором обсуждались проблемы воспитания детей. Родительское собрание было проведено в форме кругов сообщества. Родителям было очень трудно признать, что их дети могут позволить себе оскорбить или унизить друг друга. Почти каждый обвинял чьего-то ребенка, но не хотел признавать, что его ребенок способен на такое поведение.

Прошло уже полгода, дети учатся в шестом классе. Бывший новичок класса, видя меня, часто машет мне рукой и спрашивает: «Как у вас дела?», а я в ответ говорю «А у тебя?», и он, улыбаясь мне, отвечает: «Хорошо!». В настоящее время в этом классе более спокойная обстановка, классный руководитель спокойно водит детей на экскурсии, не боясь конфликтов, «Новичок» играет в школьном театре и участвует в конкурсе чтецов.

Впереди у нашей школьной службы примирения большие перспективы в работе:

• продолжение работы по созданию благоприятного школьного климата, благоприятной атмосферы в школьных классах и сплочение классных коллективов,
• совершенствование работы по поддержанию психологической безопасности образовательной среды,
• профилактика рискованного, деструктивного, зависимого поведения подростков,
• противодействие травле среди детей и ее профилактика.

Школьная служба примирения - это путь, который учит обучающихся уважать себя и других, брать ответственность за свои поступки и за их последствия, формирует психологически благоприятный школьный климат в образовательной организации.