Статья призвана формировать конфликтную компетентность учащихся и способность толерантного поведения, а именно: определить понятия “конфликтная ситуация” и “конфликт”, рассмотреть функции конфликта в обществе и его структуру, на конкретных примерах рассмотреть модели поведения личности в конфликтных ситуациях.