Данная методическая разработка предназначена для преподавателей, учителей, воспитателей, педагогов дополнительного образования, деятельность которых связана с общением с людьми. Учебно-методическое пособие содержит две главы. Первая глава – практическая часть работы. В ней рассматривается феномен психологического выгорания. Вторая глава имеет практический характер. Особое внимание уделяется в ней диагностики эмоционального выгорания, а также способам профилактики.

В данной работе приведен вариант урока c использованием компьютерных технологий, в котором рассмотрены стратегии поведения в конфликтных ситуациях и модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.