В статье представлен опыт по созданию системы менеджмента качества (СМК) в образовательном учреждении СПО. Содержание работы включает описание этапов разработки и внедрения СМК, процессов поддержания в рабочем состоянии и совершенствования СМК, формирования системы мониторинга и ключевых показателей оценки качества образовательных услуг.