Этикетные формулы в деловом общении Как попросить к телефону: Будьте добры Олега Ивановича/господина Орлова Попросите, пожалуйста,господина Орлова Можно попросить Олега Ивановича? Соедините меня,пожалуйста, с директором/с господином Орловым Скажите, господин Орлов у себя? Ответы на просьбу: Пожалуйста Сейчас узнаю/проверю Одну минуту К сожалению, его сейчас нет. Извините, он сейчас занят У него переговоры/совещание Позвоните через час/завтра утро Просьба: пожалуйста. Будьте добры. Будьте любезны. Прошу Вас У меня к вас просьба. Разрешите мне/нам ...(узнать) Нельзя ли ...(позвонить? Пожалуйста/будьте добры ...(позвоните мне) Не сочтите за труд,....(пошлите мне факс сегодня). Вы не могли бы ...(позвонить мне завтра)? Не возражаете,если я... У меня к вам большая просьба:Вы не могли бы... Выражение благодарности: Спасибо Вам/тебе за помощь/за совет... Благодарю Вас/тебя... Спасибо,что пришли/позвонили/поздравили... Я Вам очень благодарен за совет/за помощь Я/мы вам очень признательны за помощь/за то,что вы... Вежливая форма несогласия с собеседником: Боюсь/думаю,что это не совсем так. Боюсь,что нет. Думаю,что Вы не совсем правы Позвольте с вами не согласиться Это не совсем так Извините,но мне кажется, что... Категорическая форма несогласия с собеседником: Извините, но это совсем не так... Вы абсолютно не правы. Я с Вами асболютно не согласен Я не могу с Вами согласится Я так не считаю С этим трудно согласиться! Выражение неуверенности Пожалуй,.../Возможно.../Вероятно,.../По-видимому,... Выражение уверенности: Конечно ... Безусловно Разумеется... Я уверен, что ... Это не подлежит сомнению Вне всякого сомнения ... Просьба поговорить: Извините, Вы не заняты? Можно вас спросить? Простите, Вы не могли бы уделить мне несколько минут? Упражнения