План-конспект конкуса "Лучший по профессии контролер-кассир"

Цели конкурса:

Создать условия:

- для повышения профессионального мастерства.

- для воспитания у обучающихся навыков культурного обслуживания покупателей.

- для нахождения неожиданных и нестандартных решений при выполнении конкурсных заданий.

- для развития компьютерной грамотности.

Оснащение конкурса:

1. ККТ “АМС-100Ф”.
2. Инвентарь (монетница, контейнер для чеков, санитарно-гигиенический инвентарь).
3. Расходные материалы.
4. Журналы кассира-операциониста.
5. Натуральные образцы.
6. Разменная монета, денежные банкноты.
7. Компьютеры, мультимедийный проектор.
8. Программа

Этапы конкурса:

1. Само презентация участников конкурса.
2. Разминка.
3. Мозговой штурм.
4. Практический конкурс, состоящий из 4 туров
   1. Подготовка к\м к работе
   2. Работа на к\м (обслуживание покупателей)
   3. Окончание работы на к\м
   4. Найди ошибку.
5. Подведение итогов.

Жюри оценивает этапы конкурса по пятибалльной системе.

Ход конкурса

Приятно, когда нас с улыбкой встречают
Поняв нашу просьбу, товар предлагают
И быстро обслужат, не портя нам нервы,-
Вот это и есть мастерство, классный сервис
Торговый работник – лицо магазина,
Ему быть приветливым необходимо
От такта, культуры его поведения
Зависит, с каким мы уйдет настроением!!!

Ведущий(щие): Знакомит с этапами проведение конкурса, и представляет участников конкурса.

Представляет членов жюри.

Кассир должен быть не только внимательным, вежливым, но и грамотным. Решить любой вопрос по обслуживанию, помочь покупателю в выборе товара, а в случае мелких неисправностей – устранить в кратчайшие сроки. Владеть торговой терминологией.

Вступление ведущего перед 2 этапом конкурса:

Разминка (на развитие внимания).

“Совершенно необходимо, чтобы работник прилавка в каждом человеке перешагнувшим порог магазина видел друга, нуждающегося в совете, и в тоже время оценщика его профессиональных качеств” - так когда-то писал Л.Утесов в своей книге “Спасибо сердце”. Эти слова актуальны и в наши дни. Сейчас как наверно никогда требования к работникам торговли очень высоки. А профессиональные качества должны быть самые высокие. Поэтому мы переходим к следующему этапу конкурса – на развитие внимания “Разминка”.

Вступление ведущего перед 4 этапом конкурса:

4 этап конкурса:

Практический конкурс состоящий из четырех туров.

Рабочее место к\кассира – это имидж организации. Кассир должен быть опрятным, рабочее место должно соответствовать всем нормам. От правильной организации рабочего места зависит очень много:

• Скорость обслуживания
• Настроение кассира, покупателя
• Увеличение продаж, многое другое

Итак переходим ко второй части нашего конкурса состоящего из четырех туров.

Задание для практического конкурса

1. Получите необходимый инвентарь
2. Наведите санитарное состояние на рабочем месте кассира
3. Подготовьте к\м к работе
4. Обслужите покупателя с полным расчетом
5. Проведите окончание работы на к\м

Каждый тур для практической части конкурса оценивается по “5” бальной системе.

• 1 тур практического конкурса – подготовка к/м к работе.
• 2 тур – обслуживание покупателя.

Ведущий - ежедневно потребители тратят миллионы рублей, выбирая и приобретая именно тот товар, который отвечает их потребностям и вкусам. Поэтому работники торговых преприятий должны уметь оценивать потенциал покупателя, и не дать ему уйти без покупки. Ключевыми элементами при обслуживании являются:

• Спокойствие
• Терпение
• Вежливость
• Внимательность
• Умение быстро и правильно рассчитать покупателя.

Пока участники выполняют последнее задание, мы вновь обращаемся к болельщикам.

Мы рады сегодня сказать без прекрас
Что стали бы делать друзья Вы без нас?
Без нас продавцов и кассиров
Без ЦУМА, без ГУМА и детского мира!
Без нашей улыбки и теплого слова
Вам не хватало бы в жизни чего-то.
МЫ знаем – наш труд очень важен народу
Есть доброе что-то, волшебное в нем!
С покупкою – радость приносим мы в дом!

Викторина для болельщиков

1. Жители какой страны первыми надели брюки бермуды?

А) Бермудских островов

Б) Франции

В) Великобритании

2. Слово “минога” буквально переводится как, “девятиглазая” сколько глаз у рыбы миноги?

А) два

Б) три

В) девять

3. Популярный в Китае и на острове Ява суп “Ласточкины гнезда” готовится из гнезд.....

А) стрипса

Б) воробья

В) ласточки

4. Родина Гамбургера – это город.....

А) Париж

Б) Сеймур (США)

В) Гамбург

Задания для конкурса “Мозговой штурм”

1

1. Количество замков в кассовой машине “ Самсунг- 4615 RF”?
2. Тип кассовой ленты в к/м без картриджа?
3. Нужно ли в журнале кассира- операциониста год начинать с чистого листа?
4. Год утверждения закона о применении к. к. т.?
5. На какой к/м можно получить повторный чек?

2

1. Сколько лет храниться демонтированный блок ЭКЛЗ и кто отвечает за его сохранность?
2. Кто дает разрешение на возврат денег покупателям по неиспользованному кассовому чеку?
3. Емкость второго контрольного счетчика?
4. Что обозначают буквы “НИ”?
5. Сколько отделов в к/м “Самсунг- 4615”?

3

1. В какой графе журнала кассира-оперциониста указывается инкассация?
2. Как убрать звуковой сигнал на к/м?
3. Что означает символ индикатора “24”?
4. В какой документ внесены все модели к/м?
5. Производится ли замена ЭКЛЗ при перерегистрации ККТ?

4

1. Сколько клавиш на клавиатуре для ввода суммы?
2. Когда истекает временный ресурс работы на ЭКЛЗ?
3. Есть ли в к/м “Астра-100Ф” электронный журнал?
4. На сколько единиц за смену увеличивается второй контрольный счетчик?
5. Какой ключ от к/м “Самсунг-4615” храниться в налоговой инспекции?

5

1. К какому виду расчета относиться расчет с помощью банковской карты?
2. Что означает символ на индикаторе “ПУ”?
3. Какой документ составляет кассир при сдаче денег в главную кассу?
4. Как аннулируется чек к/м “АМС- 100Ф”?
5. Можно ли зарегистрировать ККТ в налоговых органах, если к/м исключена из госреестра?

6

1. Энергонезависимое запоминающее устройство?
2. Значение букв “СО” на документе?
3. Назовите тип к/м применяемый на выездной торговле?
4. Что означает символ “24 ” на индикаторе к/м “Самсунг- 4615”?
5. Когда ККТ начинает давать предупреждение о заполнении блока ЭКЛЗ?

Ответы на вопросы конкурса “Мозговой штурм”

1

1. 3
2. термолента
3. нет, не нужно
4. 2003 год
5. ЭКР-2102Ф

2

1. 5 лет, старший кассир
2. директор, бухгалтер
3. 4 разряда
4. негасимый итог
5. 15

3

1. в 14 графе
2. нажать на “СБ”
3. прошло 24 часа после последнего отчета “гашения”
4. госреестр к/м
5. в обязательном порядке

4

1. 12
2. 12 месяцев
3. нет
4. на одну единицу
5. “С”

5

1. безналичный расчет
2. нет ленты
3. покупюрная опись
4. нажать на “СБ” 2 раза
5. нет

6

1. ЭКЛЗ
2. Сумма отделов
3. автономная “Меркурий-115Ф”, “а\Астра- 100Ф”, “Орион”.
4. провести отчет “Гашение”
5. 3 месяца

Оценочный лист участников конкурса:

Конкурс оценивается по 5-бальной системе