Деловая игра по теме "Переписка. Разновидности деловых писем"

Этапы

Содержание

( Переписка - обобщенное название различных по содержанию документов (служебное письмо, телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное сообщение и др.), обеспечивающих оперативный информационный обмен между организациями.)

Дома каждый подготовил проект письма-приглашения. Обменяйтесь с соседом по парте проектами писем-приглашений и дайте оценку правильности его составления, заполните оценочную карту.

Первое задание

Второе задание

Третье задание

Деловая игра "Вам письмо".

Предлагаю разделится на две команды. Каждая команда становится коллективом одного из дочерних акционерных обществ - ДАО "Ромашка" и ДАО "Незабудка". Каждой команде предлагается выбрать: директора, он возглавит команду.

1. Конкурс профессионального мастерства.

1.1. Найти реквизиты, не входящие в состав реквизитов письма:

1. наименование вида документа;

2. гриф согласования;

3. резолюция;

4. дата;

5. гриф утверждения;

6. регистрационный номер;

7. место составления и издания;

8. заголовок к тексту;

9. адресат;

10. текст;

11. подпись;

12. справочные данные об организации;

13. визы;

14. отметка о наличии приложения;

15. ссылка на дату и регистрационный номер;

16. печать.

Обоснуйте свой выбор.

1.2. Необходимо наиболее полно ответить на вопросы, заданные ведущим, Команды отвечают по очереди, если на вопрос будет дан неполный или неверный ответ, то команда-конкурент имеет право дополнить данный ответ или дать свой:

1. Какими ключевыми фразами начинаются письма-напоминания? (Напоминаем Вам: Вторично напоминаем Вам:, Обращаем Ваше внимание на то, что: Ставим Вас в известность, что:)

2. В чем особенность составления гарантийного письма? (гарантийное письмо подписывается руководителем и главным бухгалтером органзиции).

3. В чем состоят особенности составления писем-поздравлений? (Письма-поздравления могут оформляться не только на бланках организации, но и на специальной бумаге различной цветовой гаммы, украшенной орнаментом, водяными знаками, имеющей большую плотность и т.д.).

4. Из каких частей состоит реквизит текст сложного письма? (Из трех или более смысловых частей: вступление (введение), основная часть, заключение).

5. В каком случае отсутствует ссылка на регистрационный номер и дату? (При составлении инициативного письма)

6. В чем особенность составления сопроводительных писем? (Они используются для отправки документов, не имеющих адресной части).

7. Какими бывают письма по количеству отражаемых вопросов? (По количеству отражаемых вопросов письма бывают простыми и сложными (более одного вопроса)).

8. В каком случае составляется служебное письмо-напоминание (В случаях, когда организация-партнер не выполняет взятые на себя обязательства или принятые договоренности).

9. Дайте определение письма-предложения (оферты) (Деловое письмо, направляемое потенциальному партнеру с предложениями о сотрудничестве в различной форме)

10. Дайте определение письма-запроса (Служебное письмо, направляемое с целью получения каких-либо официальных сведений или документов).

1.3. Составить письмо-предложение (оферту) и напечатать их на компьютере.

1.4. Дать ответ на поступившее письмо-предложение (оферту).

Подведение итогов конкурса.

Оценить работу фирмы-конкурента.

Домашнее задание: составить письмо-благодарность одному из игроков команды-соперника.